ایمیل

کلمه عبور

نوع پنل


رمز عبور را فراموش کرده ام

فروش شارژ اینترنتی ایرانسل ,  همراه اول , تالیا , رایتل ...فروش میان فصل با 70 درصد تخفیف
این پاورپوینت در مورد مدیریت کیفیت جامع در 90 اسلاید کامل و قابل ویرایش و دارای افکت می باشد
دسته بندی مدیریت
بازدید ها 26
فرمت فایل pptx
حجم فایل 1.082 مگا بایت
تعداد صفحات فایل 90
قیمت: 7,000 تومان
پاورپوینت TQM مدیریت کیفیت جامع

فروشنده فایل

کد کاربری 1316
کاربر

این پاورپوینت در مورد مـدیـریت كیفیـت جامع TQMدر مدیریت بهره وری در90 اسلاید زیبا قابل ویرایش و کامل می باشد.در زیر مطالب چند اسلاید آورده شده است:

 

   

تعریف كیفیت

 

 كیفیت راهی روشمند برای شناسایی و حل مسائل به منظور بهبود عملكرد است. 

 كشف آنچه مشتری میخواهد، آموزش به كاركنان برای برآورده ساختن نیاز مشتری و تحویل به موقع خدمات به مشتری.            

 كیفیت یعنی برآوردساختن نیازهای مشتری در صد در صد موارد  

 كیفیت زمانی حاصل میشود كه مشتریان شما بازمیگردند اما محصولات برگشت نمیشوند. 

 

1- تلاشهای ابتدایی در ایجاد آگاهی در مورد كیفیت جامعه: امروزه صنایع بیشتر كشورهای پیشرفته در تب و تاب جنبش بهبود كیفیت هستند. این امر تا اندازه ای ناشی از پیدایش ژاپن به عنوان یك نیروی اقتصادی جهانی است و تا اندازه ای هم ناشی از افول آمریكا بعنوان سردمدار نیروی اقتصادی جهان آزاد است. در سالهای اخیر در آمریكا به شكل فزاینده یك تجدید نظر اساسی در صنایع و كسب كار شركتهای این كشور بوجود آمده تمركز این تجدید نظر برمقوله كیفیت وبهبود فرایند های مربوط آن است كه در شكل گیری روندی كه ما امروزه آن را «مدیریت كیفیت جامع» می نامیم نقشی بس موثر دارد.

 

    پایه اولیه TQM))بوسیله ادوارد دمینگ كه یك دانشمند آمریكایی بود در سالهای پس از جنگ جهانی دوم در ژاپن پی ریزی شد. وی در تجدید حیات اقتصادی ژاپن كمك زیادی كرد تا آن كشور بصورت یك غول صنعتی و تولیدی دردنیا مطرح گردید.

مدیریت جامع کیفیت فرایندی است متمرکز بر روی مشتریها، کیفیت محور، مبتنی بر حقایق، متکی بر تیمها که برای دستیابی به اهداف استراتژیك سازمان از طریق ارتقای مستمر فرایند ها، توسط مدیریت ارشد س

nفرایند گرایی: سازمان را فرایندی می بینیم که در آن همه افراد بصورت افقی در مراحلی از فرایند، قرار می گیرد.

 

nمشتری محوری: تمامی افرادی که روی فرایند کار می کنند و آنها که نتیجه فرایند را کسب می کنند در واقع همکار و شریک هستند

 

nارتقای مستمر و فراگیر فرایندها و سیستمها: با تمرکز بر ارتقای عملکرد فرایندها و سیستمها و توانمند سازی کارکنان ،تلاش می شود فرایندها و سیستمها بطور دائم در جهت پاسخ به نیازها و انتظارات مشتریها بهبود یابند.

1- تلاشهای ابتدایی در ایجاد آگاهی در مورد كیفیت جامعه: امروزه صنایع بیشتر كشورهای پیشرفته در تب و تاب جنبش بهبود كیفیت هستند. این امر تا اندازه ای ناشی از پیدایش ژاپن به عنوان یك نیروی اقتصادی جهانی است و تا اندازه ای هم ناشی از افول آمریكا بعنوان سردمدار نیروی اقتصادی جهان آزاد است. در سالهای اخیر در آمریكا به شكل فزاینده یك تجدید نظر اساسی در صنایع و كسب كار شركتهای این كشور بوجود آمده تمركز این تجدید نظر برمقوله كیفیت وبهبود فرایند های مربوط آن است كه در شكل گیری روندی كه ما امروزه آن را «مدیریت كیفیت جامع» می نامیم نقشی بس موثر دارد.

    پایه اولیه TQM))بوسیله ادوارد دمینگ كه یك دانشمند آمریكایی بود در سالهای پس از جنگ جهانی دوم در ژاپن پی ریزی شد. وی در تجدید حیات اقتصادی ژاپن كمك زیادی كرد تا آن كشور بصورت یك غول صنعتی و تولیدی دردنیا مطرح گردید.

تعریف كیفیت

 

 كیفیت راهی روشمند برای شناسایی و حل مسائل به منظور بهبود عملكرد است.                                  (دمینگ 1982)

 كشف آنچه مشتری میخواهد، آموزش به كاركنان برای برآورده ساختن نیاز مشتری و تحویل به موقع خدمات به مشتری.                                                                  (كرروزبی 1992)

 كیفیت یعنی برآوردساختن نیازهای مشتری در صد در صد موارد                                                        (هوگتون 1994)

 كیفیت زمانی حاصل میشود كه مشتریان شما بازمیگردند اما محصولات برگشت نمیشوند.             (نولمان و شانون 1992)

مدیریت كیفیت جامع

 

نگرشی كه بر مبنای آن مدیریت سازمان با مشاركت تمامی كاركنان، مشتریان و تأمینكنندگان به بهبود مستمر كیفیت كه منجر به جلب رضایت مشتری میشود، میپردازد.

1 ) مدیریت : مدیران ارشد به طور كامل پایبند به اجرا هستند.

2 ) كیفیت : برآورده نمودن خواستههای مشتریان

3 ) جامع : هركس كه با سازمان در ارتباط است، در فرآیند بهبود مستمر درگیر میشود.

ازمان رهبری می شود.

n
فایل های مرتبط ( 15 عدد انتخاب شده )
پاورپوینت مدیریت استراتژیک شرکت هوندا
پاورپوینت  مدیریت استراتژیک شرکت هوندا
قیمت: 5,000 تومان
دانلود پاورپوینت  مدیریت استراتژیک شرکت هوندا دانلود پاورپوینت  مدیریت استراتژیک شرکت هوندا
پرسشنامه تاثیر بازاریابی رابطه ای بانک ... بر وفاداری مشتریان
پرسشنامه تاثیر بازاریابی رابطه ای بانک ... بر وفاداری مشتریان
قیمت: 5,000 تومان
دانلود پرسشنامه تاثیر بازاریابی رابطه ای بانک ... بر وفاداری مشتریان دانلود پرسشنامه تاثیر بازاریابی رابطه ای بانک ... بر وفاداری مشتریان
پرسشنامه مدیریت زمان
پرسشنامه مدیریت زمان
قیمت: 2,000 تومان
دانلود پرسشنامه مدیریت زمان دانلود پرسشنامه مدیریت زمان
پرسشنامه تاثیر تجربه برند بر وفاداری به برند با نقش واسطه ابعاد شناختی ارزش ویژه برند
پرسشنامه تاثیر تجربه برند بر وفاداری به برند با نقش واسطه ابعاد شناختی  ارزش ویژه برند
قیمت: 5,000 تومان
دانلود پرسشنامه تاثیر تجربه برند بر وفاداری به برند با نقش واسطه ابعاد شناختی  ارزش ویژه برند دانلود پرسشنامه تاثیر تجربه برند بر وفاداری به برند با نقش واسطه ابعاد شناختی  ارزش ویژه برند
پاورپوینت بررسی نقش رسانه های اجتماعی برای شرکت های کوچک و متوسط به عنوان یک استراتژی بازاریابی جدید
پاورپوینت بررسی نقش رسانه های اجتماعی برای شرکت های کوچک و متوسط به عنوان یک استراتژی بازاریابی جدید
قیمت: 3,800 تومان
دانلود پاورپوینت بررسی نقش رسانه های اجتماعی برای شرکت های کوچک و متوسط به عنوان یک استراتژی بازاریابی جدید دانلود پاورپوینت بررسی نقش رسانه های اجتماعی برای شرکت های کوچک و متوسط به عنوان یک استراتژی بازاریابی جدید
مقاله بازاریابی خدمات بانکی
مقاله بازاریابی خدمات بانکی
قیمت: 2,000 تومان
دانلود مقاله بازاریابی خدمات بانکی دانلود مقاله بازاریابی خدمات بانکی
روشها، اصول و استراتژیهای نوین در بازاریابی
روشها، اصول و استراتژیهای نوین در بازاریابی
قیمت: 2,500 تومان
دانلود روشها، اصول و استراتژیهای نوین در بازاریابی دانلود روشها، اصول و استراتژیهای نوین در بازاریابی
تحقیق مفهوم هدایت و رهبری در مدیریت سازمانی
تحقیق مفهوم هدایت و رهبری در مدیریت سازمانی
قیمت: 5,000 تومان
دانلود تحقیق مفهوم هدایت و رهبری در مدیریت سازمانی دانلود تحقیق مفهوم هدایت و رهبری در مدیریت سازمانی
کاملترین خلاصه کتاب مدیریت منابع انسانی ( مفاهیم ، تئوریها و کاربرد ها ) دکتر آرین قلی پور
کاملترین خلاصه کتاب مدیریت منابع انسانی ( مفاهیم ، تئوریها و کاربرد ها ) دکتر آرین قلی پور
قیمت: 5,000 تومان
دانلود کاملترین خلاصه کتاب مدیریت منابع انسانی ( مفاهیم ، تئوریها و کاربرد ها ) دکتر آرین قلی پور دانلود کاملترین خلاصه کتاب مدیریت منابع انسانی ( مفاهیم ، تئوریها و کاربرد ها ) دکتر آرین قلی پور
مقاله انگلیسی تاثیر قابلیت نوآوری و تجربه مشتری در شهرت و وفاداری ☆
مقاله انگلیسی تاثیر قابلیت نوآوری و تجربه مشتری در شهرت و وفاداری ☆
قیمت: 3,000 تومان
دانلود مقاله انگلیسی تاثیر قابلیت نوآوری و تجربه مشتری در شهرت و وفاداری ☆ دانلود مقاله انگلیسی تاثیر قابلیت نوآوری و تجربه مشتری در شهرت و وفاداری ☆
صف و ستاد در سازمان
صف و ستاد در سازمان
قیمت: 5,000 تومان
دانلود صف و ستاد در سازمان دانلود صف و ستاد در سازمان
پروپوزال و روش تحقیق پژوهش کارشناسی ارشد مدیریت با موضوع ارزیابی عملكرد كاركنان به همراه فهرست منابع و مواخذ
پروپوزال و روش تحقیق پژوهش کارشناسی ارشد مدیریت با موضوع  ارزیابی عملكرد كاركنان به همراه فهرست منابع و مواخذ
قیمت: 3,000 تومان
دانلود پروپوزال و روش تحقیق پژوهش کارشناسی ارشد مدیریت با موضوع  ارزیابی عملكرد كاركنان به همراه فهرست منابع و مواخذ دانلود پروپوزال و روش تحقیق پژوهش کارشناسی ارشد مدیریت با موضوع  ارزیابی عملكرد كاركنان به همراه فهرست منابع و مواخذ
خلاصه کتاب مدیریت اسلامی و الگوهای آن تألیف دکتر لطف الله فروزنده و علی اکبر جوکار + نمودار درختی
خلاصه کتاب مدیریت اسلامی و الگوهای آن تألیف دکتر لطف الله فروزنده و علی اکبر جوکار + نمودار درختی
قیمت: 4,900 تومان
دانلود خلاصه کتاب مدیریت اسلامی و الگوهای آن تألیف دکتر لطف الله فروزنده و علی اکبر جوکار + نمودار درختی دانلود خلاصه کتاب مدیریت اسلامی و الگوهای آن تألیف دکتر لطف الله فروزنده و علی اکبر جوکار + نمودار درختی
ادبیات و مبانی نظری اثربخشی ارزیابی عملكرد كاركنان
ادبیات و مبانی نظری اثربخشی ارزیابی عملكرد كاركنان
قیمت: 3,500 تومان
دانلود ادبیات و مبانی نظری اثربخشی ارزیابی عملكرد كاركنان دانلود ادبیات و مبانی نظری اثربخشی ارزیابی عملكرد كاركنان
پروپوزال بررسی تاثیر e-crm بر وفاداری مشتری با نقش واسطه رضایت مشتری و نقش میانجی اضطراب (مطالعه موردی:بانک های دولتی شهر تهران)
پروپوزال بررسی تاثیر e-crm بر وفاداری مشتری با نقش واسطه رضایت مشتری و نقش میانجی اضطراب (مطالعه موردی:بانک های دولتی شهر تهران)
قیمت: 35,500 تومان
دانلود پروپوزال بررسی تاثیر e-crm بر وفاداری مشتری با نقش واسطه رضایت مشتری و نقش میانجی اضطراب (مطالعه موردی:بانک های دولتی شهر تهران) دانلود پروپوزال بررسی تاثیر e-crm بر وفاداری مشتری با نقش واسطه رضایت مشتری و نقش میانجی اضطراب (مطالعه موردی:بانک های دولتی شهر تهران)
فروش میان فصل با 70 درصد تخفیفهسته گیر آلبالو
پشتیبانی از تمامی بانک ها-فایل بوکر

بالا